Glog text
Grunigovo paradigma
NOVINÁŘI
PROPAGANDA
PROPAGANDA
PROPAGANDA
James Grunig rozlišuje
4 modely public relations:
- Publicity Model
- Public Information Model
- Two-Way Asynmetric Model
- Two-Way Synmetric Model
TWO-WAY Asymetric Model Obousměrný způsob komunikace, přesvědčování na základě faktů. Tento model používají agentury a u firmy, kde je vysoká míra konkurenčního prostředí. Dle Gruniga je tento model běžný u 20% organizací.
TWO - WAY
SYMETRIC MODEL
Obousměrný, vyvážený způsob komunikace za účelem vzájemného porozumění. Jedná se rovnocenný dialog, jehož žádaným vyústěním je změna chování na jedné i druhé straně. Tento model využívají firmy, které se pohybují v silně regulovaném prostředí. Grunig odhaduje, že tímto způsobem komunikuje 15% globálních firem.
PUBLIC INFORMATION MODEL
Další jednosměrný způsob komunikace od zdroje k příjemci. Organizace rozesílá pozitivní, pravdivé informace. Takto komunikují většnou vládní a neziskové organizace. Dle Gruniga je tento model běžný u 50% organizací.
PUBLICITY MODEL
Jednosměrný způsob komunikace, založený na manipulaci s cílem ovlivnit publikum tak, aby se chovalo, jak si organizace přeje - sport, kultura, politika. Grunig odhaduje, že tímto způsobem komunikuje 15% globálních firem.
James E. Grunig rozděluje komunikaci organizace (korporace) s veřejností na čtyři modely . U nich ještě zkoumá, zda je sdělení adresátovy "šité na míru." Pokud ano, pak se jedná se komunikaci symetrickou. První dva modely jsou takzvané jednosměrné modely, ve kterých organizace pomocí médiích sděluje veřejnosti své vzkazy. Asymetrický dvousměrný model ctí zásadu, že komunikace plyne jak směrem k veřejnosti, tak zpět od ní k organizaci. Ta se ale na základě veřejného mínění (či spíše jeho zpětné vazby) nemění, naopak se pokouší změnit postoje a chování veřejnosti k ní.
Na počátku 20. století si firmy uvědomily, že prostá propaganda, na níž spočívala komunikace typu reklama, jim neumožňuje se efektivně bránit proti útokům médií. Rozhodli se proto, že si najmou vlastní novináře, kteří pro ně budou psát krátké „letáky“, jež budou posílat do novin jako vysvětlení svých stanovisek. Vznikla tak komunikace jako veřejná informace, jejíž součástí je i snaha o maximální srozumitelnost a přizpůsobení adresátovi. Zároveň také měří dopad této informace na publikum.
Zaměstnanci
& manažeři
NGO
Zájmové
Organizace
Zákazníci
& Partneři
GOVERNMENT
Státní správa
&
Samospráva
FIRMA
(tiskový mluvčí)
INVESTOŘI
&
AKCIONAŘI
STAKEHOLDEŘI - skupiny lidí, bez jejichž podpory by organizace přestala existovat (definoval R. Edward Freeman 1963). Stakeholdeři se dělí na vnitřní a vnější. Těmi vnitřními jsou zaměstnanci, manažeři (z právního hlediska nemusí být vždy zaměstnanci) a vlastníci, což u akciových společností obchodovaných na burze může být poměrně široká skupina stakeholderů. Těmi vnějšími jsou pak zákazníci, dodavatelé, obchodní partneři, věřitelé, místní samospráva, vláda a v neposlední řadě i lidé žijící v okolí vaší firmy. Nezřídka se přidávají i rodiny vašich zaměstnanců, protože i jejich chod je bezprostředně ovlivňován tím, jak se firma ke svému zaměstnanci chová.
POŽADAVKY stakeholderů se v zásadě odlišují podle toho, o jakou skupinu stakeholderů se jedná. Jedno však platí pro všechny skupiny – stakeholdeři od naší firmy čekají férové jednání a kvalitní komunikaci
GRUNIGOVA NÁMITKA
Grunig trochu ironicky nazývá první tři modely – propagandou, zatímco čtvrtý model je komunikace. Kritizuje firmy, které používají propagandu, když poukazuje na jejich "asymetrické chování" - žádají totiž poporu veřejnosti, aniž by reagovaly na její požadavky a pokusily se jim přizpůsobit nebo alespoň změnit své chování a komunikaci.
Názoroví vůdci
OPINION LEADERS
There are no comments for this Glog.